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Resi

Se per qualsiasi motivo il Cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto, gli articoli non indossati possono essere restituiti per cambio taglia, cambio articolo o rimborso entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce.

Il filo di sicurezza presente sugli articoli da restituire non dovrà essere tagliato o rotto.

Istruzioni per il Reso

  1. -Per richiedere l’autorizzazione al reso, il Cliente deve inviare una richiesta all’indirizzo shop@dellamartira.com .
    Nella mail devono essere specificati i codici degli articoli che si intendono restituire e la compensazione desiderata: cambio taglia, cambio articolo, o rimborso.
    Una volta ricevuta la richiesta di reso, dellamartira.com invierà al Cliente una conferma di autorizzazione reso e relativa prenotazione del corriere.
    La spedizione di rientro per cambio merce, effettuata con il corriere indicato da dellamartira.com, sarà gratuita.
  2. Qualora il reso venga rispedito un corriere diverso, tutti i costi saranno a carico del cliente.
  3. -In caso di cambio merce le spese di restituzione e spedizione del prodotto sostituito sono gratuite, in caso di restituzione con richiesta di rimborso le spese sono a carico del cliente e verranno decurtate dal rimborso stesso. La spesa di restituzione è di €9,90.

  4. -Il cliente può scegliere 2 tipi di compensazione: 
      1. -Cambio merce o cambio articolo

      2. È possibile effettuare il cambio solo per una diversa taglia o un diverso colore dello stesso articolo, qualora disponibile.
        È altresì possibile cambiare il prodotto con un articolo differente. 

      3. -Rimborso
        I rimborsi saranno processati non appena completata la ricezione, verifica e accettazione dell’articolo reso.
        Per gli ordini pagati con carta di credito l’importo rimborsato sarà disponibile per i clienti in circa 10 giorni, e sarà comunque visibile sul successivo estratto conto della carta.
        La tempistica può variare leggermente in base al circuito bancario della carta di credito utilizzata.
        Per gli ordini pagati con Paypal o con bonifico bancario l’importo sarà restituito sul conto originale.
        Il rimborso sarà effettuato per l'intero importo dell'ordine escluso i costi di spedizione pagati durante la registrazione dell'ordine (ove presenti).
      La spedizione del reso deve avvenire entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.
       

TERMINI E CONDIZIONI

  • -I prodotti non devono essere stati indossati, lavati o alterati e non devono presentare nessun segno d’uso. 
  • -Ogni capo deve essere restituito comprensivo di tutti le etichette, confezioni ed accessori originali ricevuti insieme all’ordine.
  • -Tutti i prodotti devono essere restituiti insieme alla loro scatola originale (ove presente durante la consegna), che è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e che non deve essere stata in nessun modo danneggiata e/o alterata, né utilizzata come unico imballaggio esterno.
  • -I resi devono essere spediti a Della Martira Viale Ariosto 4/B 41012 Carpi (MO) ITALY.
  • -Nell’eventualità che il Cliente riceva merce difettosa, o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte di dellamartira.com, è richiesto di seguire le stesse istruzioni sopra riportate. dellamartira.com si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa e farsi carico delle spese di spedizione per il rientro della merce presso i propri locali.
  • -dellamartira.com non accetterà la merce restituita qualora il reso non sia conforme a tutti i termini e condizioni previsti dalla politica di reso. In questi casi la merce verrà restituita al mittente all’indirizzo di spedizione originale.
  • Per tutti gli aspetti non specificamente espressi, fa fede la normativa Europea per il commercio a distanza.